Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ sq99

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên sq99, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng toàn bộ dịch vụTài khoản cá nhânMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTuân thủ pháp luật địa phương
sq99 Quy định sử dụng dịch vụ sq99
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc liên quan đến điều khoản sử dụng, cách xác minh tài khoản, hoặc quy trình xử lý khiếu nại, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi trong vòng vài giờ làm việc, tùy theo kênh bạn chọn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, trạng thái xác minh hoặc giao dịch đang chờ xử lý. Hỗ trợ tiếng Việt, truy cập trực tiếp trên điện thoại.
Email hỗ trợ Phù hợp cho các yêu cầu bằng văn bản — khiếu nại chính thức, yêu cầu sao kê tài khoản hoặc đề nghị xem lại quyết định liên quan đến điều khoản.
Hỗ trợ tài khoản VIP Dành cho tài khoản ở cấp VIP, có kênh riêng để xử lý các vấn đề phức tạp hơn như điều chỉnh hạn mức hoặc xác minh ví điện tử nâng cao.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch hoặc theo yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ — yêu cầu sẽ được xử lý trong thời hạn hợp lý theo quy trình nội bộ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và máy tính bảng.

Xác minh ví điện tử

Trước khi rút tiền lần đầu, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn cần khớp với thông tin đăng ký tài khoản. Bước này bảo vệ bạn khỏi truy cập trái phép.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Liên hệ qua email hỗ trợ để bắt đầu quy trình.

Thời hạn lưu trữ

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định và phục vụ xét duyệt khiếu nại. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa theo lịch nội bộ.

Điều khoản — những điều bạn muốn biết

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý dữ liệu tại sq99.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ dịch vụ: đăng nhập, đặt cược, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, rút tiền, liên hệ hỗ trợ và mọi tương tác với tài khoản của bạn.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị xem xét theo quy trình xét duyệt nội bộ và có thể bị tạm khóa đến khi làm rõ.

Khi điều khoản được cập nhật, phiên bản mới sẽ đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu qua email hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ, trừ trường hợp dữ liệu phải giữ theo quy định pháp lý.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để nêu rõ điều khoản bạn muốn làm rõ. Chúng tôi sẽ giải thích cơ sở và — nếu phù hợp — ghi nhận phản hồi của bạn.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và các vùng được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là phù hợp với quy định tại nơi bạn đang sinh sống.