Tham khảo

Điều khoản và chính sách pháp lý của sq99

Việc sử dụng dịch vụ sq99 đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách bảo mật tài khoảnQuyền người dùng được bảo vệHỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian
sq99 Điều khoản và chính sách pháp lý của sq99
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và thông tin giao dịch được mã hoá bằng SSL và lưu trữ trên hệ thống bảo mật nội bộ. Chúng tôi thu thập chỉ những thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và đảm bảo tuân thủ quy định pháp lý tại các khu vực được phép.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin cá nhân của bạn được mã hoá và không bao giờ được bán hoặc chia sẻ vì mục đích thương mại. Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới có thể truy cập hồ sơ tài khoản trong quá trình xử lý yêu cầu hợp lệ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể quản lý cài đặt cookie qua trình duyệt hoặc yêu cầu xoá dữ liệu theo dõi qua email hỗ trợ.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và trong một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân, liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản qua live chat hoặc email với đầy đủ thông tin xác minh.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ bộ phận pháp lý và tài khoản

Có câu hỏi về điều khoản hoặc cần xác nhận thông tin tài khoản? Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh liên hệ. Mọi yêu cầu pháp lý liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý trong vòng 72 giờ làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp hoạt động liên tục, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc xác minh thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập dữ liệu, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc các vấn đề pháp lý khác. Phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được email.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các vấn đề cụ thể liên quan đến xác minh danh tính, lịch sử giao dịch Viettel Money hoặc yêu cầu đóng tài khoản theo nguyện vọng cá nhân.

Giải đáp về pháp lý và quyền tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự hỏi về quyền pháp lý, dữ liệu cá nhân và chính sách tài khoản tại sq99.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi xác nhận danh tính thành công.

Không, trừ khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money được bảo mật và chỉ chủ tài khoản mới có thể xem qua trang tài khoản cá nhân.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản và thông báo rõ thời hạn lưu trữ dữ liệu theo quy định pháp lý.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ gửi thông báo đến email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trực tiếp trong tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực.

Quyền truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ phục vụ người dùng tại các khu vực mà dịch vụ này được cho phép theo quy định pháp lý địa phương hiện hành.

Có. Nếu thông tin trong tài khoản không chính xác, liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản qua live chat hoặc email. Cung cấp tài liệu xác minh phù hợp để chúng tôi cập nhật thông tin nhanh chóng và chính xác.