Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại sq99

Tại sq99, mọi thông tin bạn cung cấp — từ dữ liệu tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinChính sách cookieLiên hệ yêu cầu xóa dữ liệu
sq99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại sq99
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ sq99 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh bên dưới. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc, tùy thuộc vào tính chất yêu cầu.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua hộp chat trên trang — đây là cách nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến tài khoản và quyền riêng tư của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ chính thức của sq99. Phù hợp cho các yêu cầu phức tạp như xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để tự kiểm tra và cập nhật thông tin của bạn mà không cần liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ.
AN TOÀN DỮ LIỆU

Cách sq99 bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ nằm ở chính sách — nó thể hiện qua từng bước vận hành. Dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống sq99 được mã hóa bằng SSL. Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống yêu cầu xác minh qua mã OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký — một lớp bảo vệ cụ thể giúp ngăn truy cập trái phép dù ai đó biết mật khẩu của bạn.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt hoặc ứng dụng điện thoại của bạn với hệ thống sq99 đều đi qua kết nối được mã hóa SSL tiêu chuẩn.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc rút tiền, bạn sẽ nhận mã OTP qua số điện thoại đăng ký — bước xác thực hai lớp bảo vệ tài khoản khỏi truy cập ngoài ý muốn.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu cá nhân không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến cách sq99 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Chúng tôi ghi nhận thông tin giao dịch như số tiền, thời gian và trạng thái để đối soát và hỗ trợ khiếu nại. Mã PIN, mật khẩu hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trữ trong hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ. Thời gian xử lý phụ thuộc vào tính chất yêu cầu và quy định pháp lý hiện hành.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Chia sẻ chỉ xảy ra khi cần thiết để xử lý giao dịch qua cổng thanh toán nội địa, hoặc khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email để gửi yêu cầu xóa tài khoản. Lưu ý rằng một phần dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và hỗ trợ phân tích lưu lượng truy cập. Cookie không thiết yếu có thể tắt qua cài đặt trình duyệt — tuy nhiên một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại những khu vực được phép theo luật hiện hành.